L’emailing reste un canal essentiel dans la stratégie de communication d’une entreprise. Que ce soit pour envoyer des newsletters, automatiser des séquences ou gérer des emails transactionnels, disposer d’une plateforme fiable et flexible est indispensable. Mailjet, solution française lancée en 2010, s’est imposée comme un acteur incontournable sur ce marché très concurrentiel. Elle se distingue notamment par sa simplicité d’utilisation, sa dimension collaborative et sa gestion multilingue. Nous avons testé cette solution pour vous livrer un avis complet, honnête et pratique.
Une interface accessible, même pour les débutants
Dès la première connexion, Mailjet séduit par sa prise en main rapide. L’interface est claire, bien structurée, et ne nécessite pas de compétences techniques avancées. Chaque étape est guidée : création de liste de contacts, choix d’un modèle d’email, configuration de l’expéditeur, programmation de l’envoi.
Le drag & drop (glisser-déposer) de l’éditeur de mails permet de construire facilement des campagnes visuellement soignées, sans avoir à toucher une ligne de code. Pour ceux qui le souhaitent, un mode HTML est bien sûr disponible, mais il reste optionnel.
L’outil propose également des modèles préconçus personnalisables, adaptés aux usages les plus fréquents : promotion, information, invitation, réengagement, etc. Tout est pensé pour accélérer la création sans sacrifier la qualité.
Les fonctionnalités de Mailjet en détail
Création de campagnes avec éditeur visuel
Mailjet propose un éditeur d’e-mails en glisser-déposer très accessible. Il permet de construire des newsletters ou des messages professionnels en quelques minutes, sans besoin de coder. On y trouve des blocs prédéfinis (texte, image, bouton, pied de page) que l’on organise librement. Cet éditeur est idéal pour les utilisateurs débutants ou pressés, mais il reste assez souple pour répondre à des besoins plus avancés. L’interface propose également un mode HTML pour ceux qui préfèrent personnaliser entièrement leur code.
Gestion des contacts et segmentation
La gestion des listes de contacts se fait à partir de segments que l’on peut créer selon divers critères : comportement, origine d’inscription, fréquence d’ouverture ou de clics. Il est possible d’importer des listes manuellement ou via des intégrations. Mailjet propose aussi la synchronisation avec d’autres outils grâce à des connexions API. La segmentation permet d’adresser des messages plus ciblés, améliorant l’engagement et réduisant le taux de désabonnement. L’interface reste simple mais gagnerait à offrir plus d’options avancées.
Automatisations d’e-mails
Mailjet intègre une fonction d’automatisation pour programmer l’envoi d’e-mails en fonction du comportement des utilisateurs. Il peut s’agir de messages de bienvenue, d’anniversaires, de rappels ou de relances après inactivité. Chaque automatisation s’active selon un déclencheur défini et peut contenir plusieurs étapes. Bien que l’outil soit efficace pour les besoins simples, il reste limité pour des scénarios complexes. Il n’existe pas encore de véritable éditeur visuel de parcours automatisés avec branchements conditionnels multiples.
Tests A/B pour optimiser les performances
Le test A/B est accessible dès les formules payantes. Il permet de comparer deux versions d’un e-mail en modifiant un seul élément : objet, image principale, bouton d’appel à l’action, etc. Mailjet envoie ensuite les deux versions à un échantillon restreint de la liste. La version la plus performante est ensuite diffusée automatiquement au reste des contacts. Cet outil est particulièrement utile pour améliorer le taux d’ouverture ou de clic et affiner les messages marketing au fil du temps.
Envoi d’e-mails transactionnels
Mailjet permet de gérer les e-mails transactionnels comme les confirmations de commande, les réinitialisations de mot de passe ou les notifications système. Ces messages, envoyés automatiquement via API ou SMTP, sont essentiels pour toute activité en ligne. L’interface de Mailjet permet de suivre ces envois en temps réel, avec des statistiques claires sur les taux de délivrance, d’ouverture et d’échec. La plateforme garantit une excellente stabilité et propose des options avancées pour personnaliser ces e-mails en fonction du contexte utilisateur.
Délivrabilité et performances techniques
Un des points forts de Mailjet est la qualité de sa délivrabilité. L’outil a mis en place plusieurs mécanismes pour optimiser le passage en boîte de réception : gestion des IPs, authentification SPF, DKIM, DMARC, et outils d’analyse antispam intégrés.
Les utilisateurs ont accès à un tableau de bord détaillé, qui présente les taux d’ouverture, de clic, de désabonnement et de rebond. Il est aussi possible de créer des segments dynamiques pour cibler les contacts les plus engagés ou relancer ceux qui ne réagissent plus.
Mailjet met également à disposition un outil de test d’email pour vérifier l’affichage sur différents appareils et clients de messagerie. C’est un vrai plus pour garantir une expérience cohérente, que l’email soit lu sur Gmail, Outlook ou un mobile.
Tarifs et rapport qualité-prix
Mailjet propose une formule gratuite limitée à 6 000 emails par mois (200 par jour), ce qui est suffisant pour une petite structure en phase de test ou de lancement. Dès qu’on monte en volume, plusieurs forfaits payants sont disponibles, avec un tarif progressif selon le nombre d’envois mensuels.
Les offres payantes débloquent l’accès à l’automatisation, à l’A/B testing, au support prioritaire et à l’accès multi-utilisateurs. Le rapport qualité-prix reste excellent, surtout comparé à d’autres acteurs comme Mailchimp ou Sendinblue. La transparence des prix et la possibilité de changer de plan à tout moment sont également appréciables.
Mailjet est donc une solution économique, fiable et évolutive, bien adaptée aux PME, aux e-commerçants, aux associations et aux startups.
Limites à connaître avant de se lancer
Bien que l’expérience générale soit fluide, Mailjet présente quelques limites à anticiper selon les besoins.
L’outil reste avant tout pensé pour des envois simples à moyens. Pour des campagnes très complexes avec de nombreuses branches d’automatisation ou un scoring comportemental avancé, certains utilisateurs pourraient se sentir un peu à l’étroit. De même, l’interface ne propose pas encore d’éditeur visuel de workflow aussi poussé que certains concurrents spécialisés dans l’automatisation marketing.
L’outil de gestion de listes est parfois jugé perfectible : la fusion de contacts, la détection des doublons ou la mise à jour automatique pourraient être plus intuitives.
Enfin, pour les développeurs, si l’API Mailjet est bien documentée, elle nécessite un minimum de prise en main, notamment pour les intégrations personnalisées.
Verdict : à qui s’adresse vraiment Mailjet ?
Mailjet s’adresse avant tout à celles et ceux qui cherchent un outil efficace, simple et fiable pour gérer leurs campagnes d’emailing ou leurs envois transactionnels, sans se perdre dans une usine à gaz. C’est une solution solide pour :
- Les PME et TPE souhaitant envoyer des newsletters pro avec un bon suivi.
- Les e-commerçants ayant besoin d’une plateforme mixte marketing + transactionnel.
- Les équipes marketing qui veulent collaborer à plusieurs sur une même interface.
- Les débutants, grâce à une interface claire et une courbe d’apprentissage rapide.
Moins adapté aux très grandes structures ayant besoin d’une plateforme CRM intégrée ou de tunnels de vente ultra-complexes, Mailjet reste un choix très compétitif, bien pensé et particulièrement stable dans le temps.
